Condiciones del servicio y suscripción

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

1. Prestador y contratación

Estas condiciones regulan el servicio de PlanEat Kids. La cuenta está reservada a personas mayores de edad. El adulto debe estar legitimado para facilitar los datos de los menores incluidos en su cuenta. La contratación requiere aceptar expresamente las condiciones que se muestran antes de completarla.

2. Qué se ofrece y qué se factura

PlanEat Kids ofrece únicamente información e ideas orientativas para decidir qué preparar de comer y organizar la compra familiar. Las propuestas, cantidades y combinaciones son sugerencias que el adulto debe revisar y adaptar. No son una dieta completa ni una prescripción, diagnóstico, tratamiento o asesoramiento médico, pediátrico o nutricional personalizado.

La suscripción remunera el acceso a las funciones digitales de ideación o «brainstorming» de comidas, organización de propuestas y lista de la compra descritas en el plan contratado. No se cobra una consulta sanitaria, una dieta terapéutica ni una certificación de seguridad alimentaria.

El MVP propone una comida principal por día y una lista de la compra orientativa. No pretende cubrir toda la alimentación diaria ni sustituir la valoración profesional de las necesidades de un niño. Las funciones, límites, precio total, impuestos aplicables, periodicidad y condiciones de la oferta se muestran antes de contratar.

3. Alergias, cantidades y decisiones del adulto

Los filtros de alérgenos son una ayuda informativa basada en el catálogo y en las restricciones declaradas; no certifican que un plato sea seguro ni que esté libre de alérgenos o trazas. Las marcas, sustituciones, etiquetas y condiciones de preparación pueden cambiar la composición real. Antes de preparar o servir un plato, el adulto debe revisar sus ingredientes, el etiquetado y las posibles contaminaciones cruzadas. Ante alergias, intolerancias o necesidades clínicas, debe seguir las indicaciones de su profesional sanitario y no usar esta aplicación como único criterio de decisión.

Las cantidades calculadas no son una pauta de ingesta individual. El adulto decide qué alimentos compra, cómo los conserva y prepara, y qué propuestas utiliza.

4. Cuenta, planes y prueba gratuita

Existe un plan gratuito y un plan Premium con las prestaciones indicadas en la aplicación. Si se ofrece una prueba gratuita, se informará de su duración, elegibilidad, fecha del primer cargo y condiciones de cancelación. El registro por sí solo no autoriza un cobro: una suscripción de pago requiere completar el proceso de contratación.

5. Pagos y renovación

Los pagos se procesan a través de Stripe. El titular no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta. La suscripción mensual o anual se renueva automáticamente conforme al precio y periodicidad aceptados, salvo cancelación. El importe y la fecha del primer cargo deben mostrarse antes de confirmar el pago. Puede solicitar la factura a admin@planeatkids.com.

Los cambios que afecten al precio o a las condiciones de renovación se comunicarán previamente, con la antelación legalmente exigible, para permitir decidir si se continúa. No se aplicarán cambios retroactivos a períodos ya abonados.

6. Cancelación

Puede cancelar la renovación desde la sección Suscripción y el portal de cliente de Stripe, o solicitarla en admin@planeatkids.com. La cancelación ordinaria mantiene el acceso hasta el final del período abonado y evita renovaciones posteriores. Si cancela una prueba antes de su primer cargo, no se cobrará esa renovación.

La cancelación ordinaria no genera por sí sola un reembolso proporcional del período ya iniciado. Se respetan, en todo caso, el desistimiento, los reembolsos por falta de conformidad y los demás derechos legalmente aplicables.

7. Derecho de desistimiento

El consumidor puede desistir en los 14 días naturales siguientes a la celebración del contrato sin justificar su decisión. PlanEat Kids no exige renunciar a este derecho por empezar a utilizar el servicio.

Para ejercerlo, envíe a admin@planeatkids.com una declaración inequívoca con el correo de la cuenta y los datos que permitan identificar la contratación. Puede utilizar este texto: «Comunico que desisto de la suscripción PlanEat Kids contratada el [fecha], asociada a [correo]. Nombre: [nombre]. Fecha: [fecha]».

Se devolverán los importes que correspondan, sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso en otro sentido y sin gastos por el reembolso.

8. Responsabilidad

No se garantizan resultados de salud, adecuación a necesidades clínicas individuales ni ausencia de alérgenos en los alimentos que el usuario compre o prepare. El titular no controla la composición de productos de terceros, las sustituciones ni la preparación doméstica.

Estas precisiones no excluyen ni limitan las responsabilidades que la ley imponga al titular, ni los derechos del consumidor por incumplimiento, falta de conformidad del servicio, daños personales, dolo, negligencia u otros supuestos en los que no sea válida una exclusión. El carácter orientativo no exime de corregir errores conocidos del servicio.

9. Uso lícito y propiedad intelectual

La cuenta debe utilizarse de forma lícita y conforme al plan contratado. No se permite acceder a datos ajenos, dañar el servicio o eludir deliberadamente sus controles. Las medidas ante incumplimientos serán proporcionadas y respetarán los derechos del usuario. Los derechos de propiedad intelectual y sus excepciones legales se mantienen.

10. Modificaciones y reclamaciones

Los cambios relevantes se comunicarán antes de su aplicación. Cuando sea exigible, se recabará una nueva aceptación y se permitirá resolver el contrato en los términos legales. El silencio o el uso continuado no sustituirán el consentimiento que la ley requiera.

Para incidencias o reclamaciones: admin@planeatkids.com. También puede acudir a los organismos públicos de consumo o a las entidades de resolución alternativa que resulten competentes.

Se aplica la legislación española, sin privar a los consumidores de la protección imperativa que les corresponda. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, incluidos los del domicilio del consumidor cuando proceda. No se exige renunciar a esos derechos.